Di surga22, privasi anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang — ia adalah komitmen peribadi kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli Malaysia kami.
SSL 256-bit untuk semua data
Data anda tidak dijual kepada sesiapa
Mematuhi akta perlindungan data Malaysia
Anda boleh akses, ubah atau padam data
Surga22 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi dan keselamatan data setiap ahli. Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menggambarkan amalan terbaik dalam industri teknologi kewangan dan hiburan dalam talian.
Dengan menggunakan platform surga22 — termasuk laman web surga22.ws, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan yang berkaitan — anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh surga22 melalui semua saluran interaksi antara anda dan platform kami. Ini termasuk proses pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, interaksi sokongan pelanggan dan penggunaan umum laman web atau aplikasi surga22.
Surga22 bertindak sebagai pengawal data (data controller) yang bertanggungjawab sepenuhnya terhadap maklumat peribadi yang dikumpul. Kami memastikan bahawa semua pemprosesan data dilakukan secara sah, adil dan telus selaras dengan prinsip-prinsip PDPA Malaysia.
Dasar ini meliputi semua pengguna yang mengakses surga22 dari Malaysia, merangkumi ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan saluran komunikasi rasmi surga22 seperti e-mel support@surga22.ws.
Surga22 mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, patuh undang-undang dan berkualiti tinggi. Berikut adalah pecahan lengkap data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Wajib |
| Data Kewangan | ID akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow), butiran akaun bank FPX untuk pengeluaran | Wajib |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, permainan kegemaran, masa bermain | Automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, versi pelayar, sistem operasi, kuki sesi | Automatik |
| Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada surga22 | Kontekstual |
| Dokumen KYC | Salinan MyKad depan dan belakang, selfie pengesahan, bukti alamat | Wajib untuk pengeluaran |
Surga22 mengumpul maklumat anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Memahami cara pengumpulan ini berlaku membantu anda membuat keputusan yang tepat tentang data yang anda kongsikan dengan kami.
Surga22 menggunakan maklumat yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan perkhidmatan kami. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang jelas di bawah PDPA Malaysia.
Surga22 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen yang kami pegang teguh tanpa sebarang pengecualian.
Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, surga22 perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam lingkungan yang ketat dan terkawal:
Surga22 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan yang saling melengkapi untuk memberikan perlindungan yang menyeluruh.
Surga22 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Selagi akaun aktif | Operasi perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Pematuhan PDPA & undang-undang cukai Malaysia |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Kewajipan AML Malaysia |
| Log permainan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Rekod sokongan pelanggan | 2 tahun | Kualiti perkhidmatan & rujukan |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga anda menarik balik persetujuan | Komunikasi pemasaran |
Selepas tamat tempoh retensi, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan yang mungkin, atau dianominimkan sepenuhnya untuk tujuan analitik.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh surga22. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Minta salinan lengkap data peribadi yang surga22 simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau e-mel sokongan.
Minta pemadaman data anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berterusan).
Minta surga22 mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
Terima data anda dalam format berstruktur untuk dipindahkan kepada platform lain jika anda mahu.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Seperti kebanyakan laman web moden, surga22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Sesi | Mengekalkan log masuk anda semasa sesi aktif, memastikan keselamatan navigasi | Tamat semasa tutup pelayar |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan pilihan bahasa, tema dan tetapan paparan anda | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Membantu surga22 memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform | 2 tahun |
| Kuki Keselamatan | Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan akses tidak sah | 30 hari |
Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform surga22, terutamanya kuki sesi yang diperlukan untuk log masuk.
Pengendalian data kewangan memerlukan standard keselamatan dan privasi yang lebih ketat. Surga22 mematuhi semua kewajipan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) Malaysia dan Akta Perkhidmatan Kewangan 2013.
Apabila anda menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Surga22 tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan e-wallet anda — hanya token transaksi terenkripsi yang dikekalkan dalam sistem kami.
Proses KYC (Know Your Customer) adalah keperluan undang-undang yang memerlukan anda untuk mengesahkan identiti sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang dikumpul — termasuk salinan MyKad dan bukti alamat — disimpan dalam persekitaran yang dienkripsi dan dihadkan akses secara ketat kepada pasukan pematuhan surga22 sahaja.
Surga22 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka bentuk untuk kanak-kanak dan kami tidak secara sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi surga22 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu.
Bukan sekadar dasar bertulis — ini adalah piawaian operasi harian yang kami patuhi setiap saat
SSL 256-bit melindungi setiap bait data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan surga22. Piawaian yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB dan bank-bank utama Malaysia.
Semua amalan pengendalian data surga22 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Hak anda sebagai subjek data dihormati dan dilaksanakan sepenuhnya.
Surga22 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial — ini adalah komitmen kami.
Sistem surga22 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan siber oleh pakar bebas setiap suku tahun. Keputusan audit digunakan untuk penambahbaikan berterusan.
Akses, betulkan, muat turun atau minta pemadaman data anda bila-bila masa. Surga22 memproses permintaan hak data dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.
Tiada ayat halus yang mengelirukan, tiada pengumpulan data tersembunyi. Surga22 menerangkan dengan jelas setiap jenis data yang dikumpul dan sebab pengumpulannya.
Dengan privasi yang dijaga ketat dan keselamatan bertaraf perbankan, surga22 adalah pilihan paling selamat untuk pengalaman hiburan dalam talian anda di Malaysia.